Блогпост 13

Рассуждения на тему автосервисов. Про нормо-часы.

5
11 месяцев назад
Рассуждения на тему автосервисов. Про нормо-часы.

Заикнулся в предыдущей записи про нормо-час. Расскажу с чем его едят. Сегодня без сисег и мастурбирующих железяк =)

Анекдот в тему:

Случилась у одного автовладельца проблемы с машиной. Не суть важно, какие, но не работает она как положено, и все тут. Приезжает мужик в автосервис, так, мол, и так, такая вот беда.

подробнее

Рассуждения на тему автосервисов и о том, что они из себя представляют.

6
11 месяцев назад
Рассуждения на тему автосервисов и о том, что они из себя представляют.

Изначально стал писать продолжение своего повествования о том как я развивался в направлении получения независимости от работодателя, но углубился в определения понятий, терминов и сути так называемых автосервисов, по этому решил посветить этому вопросу отдельную тему моего блога. Сразу хочу заметить, что если Вы первый владелец новенького автомобиля и ваша цель поменять его до первого серьёзного ТО, включающего замену большого количества деталей и составляющих определённых механизмов, выработавших свой ресурс. К примеру Вы привыкли эксплуатировать новый автомобиль в течении 2х - 3х лет, а затем менять его на более новый, то думается мне эта запись покажется Вам не очень то интересной. Но если вы хотите разобраться в тонкостях бизнеса связанного с техническим обслуживанием автомобилей, а уж тем более хотите на этом заработать и получить хорошую репутацию, при отсутствии соответствующего образования (самоучка), то обязательно ознакомьтесь. Касательно самоучек уточнил потому что по умолчанию подразумеваю наличие таких элементарных знаний у людей получивших образование по специальности обслуживания и ремонта автомобилей.

Устроившись в дилерский центр по продаже и сервисному обслуживанию автомобилей, я на практике познакомиться с этим самым сервисом. Если Вы до сих пор шаражки, которые пооткрывались на каждом углу называете автосервисом, то язык Ваш самый настоящий враг! Потому как сервис - это комплекс мероприятий, направленный на удовлетворение потребностей потребителя в той или иной услуге, а сервисное обслуживание - это решение проблемы клиента до её проявления. Ключевое понятие в определении автосервиса - это предотвращение неисправности автомобиля, а не устранение этой неисправности! А все эти так называемые автосервисы таких задач не решают, по этому имя им в лучшем случае мастерские, да и то при наличии мастера (человека, достигшего высокого уровня в своём деле, наставника и руководителя производственного участка) ну или как минимум механика (квалифицированного специалиста, имеющего профессиональное образование), а не чумазого слесаря (специалиста по сборке и разборке). В данном контексте я не преследую цели унизить профессию слесаря, ибо слесарь - это тоже специалист в своей области, но слесарь - это узконаправленная специальность, это наладчик и в его функционал входит: сборка, разметка, замена или реставрация механизмов; нарезание резьбы метчиком или плашкой (вручную), притирка, шабрение, сборочные работы и др.

Вообще автосервис можно трактовать и по другому, подразумевая под понятием сервис - комплекс услуг, включающих в себя всё необходимое для удовлетворения потребностей, не только связанных с обслуживанием автомобилей, но и досугом клиента ожидающего результатов - такие мероприятия как например приятно расположить, угостить чашечкой кофе, предоставить другое транспортное средство, если клиент торопится и ему некогда ждать и многое другое. Одним словом вылизать и удовлетворить клиента по полной программе. И в общем то термин "сервис" так и переводится с латинского service — служение; servio — служить, обслуживать; servus — 1) служилый, раб, подневольный; находящийся в полном подчинении, зависимый, подвластный; рабский, невольничий; 2) обременённый повинностями. Но не будем отдаляться от значения этого слова, связанного с автомобилями.

подробнее

Записки горе предпринимателя. Первый опыт.

2
11 месяцев назад
Записки горе предпринимателя. Первый опыт.

Не буду рассказывать как и где я подрабатывал в студенческие годы. Много забавных моментов было, но это всё таки работа на кого то, а речь я тут за бизнес завёл. Под бизнесом я подразумеваю работа на себя, то есть произвёл товар или услугу и получил за это деньги без посредника в виде работодателя. Хотя и тут много нюансов, по разному трактовать можно.

Не поладил я с начальником на предприятии, куда устроился после института и где отработал полтора года, плюнул и уволился. Долго искал работу, пытался устроиться в дилерские центры по продаже автомобилей на любую должность связанную с автомобилями, но нигде не брали из-за отсутствия опыта в торговле. Помог друган, он работал торговым представителем в оптово-алкогольной компании, ну и предложил меня порекомендовать своему босу, а там уж как масть пойдёт. Работа конечно не связанная с автомобильным транспортом (не по специальности), но опыт в торговле пригодится, решил я.

Устроился, поработал ещё полтора года на дяденьку, получил хороший опыт в торговле, но пришла пора предприятию продлевать лицензию на право торговать алкоголем и по слухам директорам выкатили такую сумму денег, что они решили отказаться от дальнейшей торговой деятельности алкогольной продукцией а имеющиеся в собственности склады переоборудовать для другой деятельности. Сотрудникам предложили либо уволиться по собственному желанию, либо перезаключить договор с другой оптово-алкогольной компанией, до этого момента конкурирующей. Кто то уволился, кто то перешел в другую компанию.

подробнее

Записки горе предпринимателя. Как определиться в направлении деятельности?

2
11 месяцев назад
Записки горе предпринимателя. Как определиться в направлении деятельности?

Для меня это был самый долгий по времени и мучительный процесс! Эти мысли атаковали меня, пожалуй, с класса 9-го и осознание пришло ко мне относительно недавно. Сначала я не мог определиться со специальностью, которую уже совсем скоро надо было выбирать, так как учёба в школе подходила к своему логическому завершению. После того, как я всё-таки поступил в институт, частично по воле случая, частично по собственной инициативе я всё ещё сомневался в выборе профессии. Поначалу (примерно первые 2 курса) кайфовал от свободной и беззаботной студенческой жизни. Но примерно с третьего курса, стала одолевать постоянная нехватка финансов и всё чаще, и чаще я стал задумываться о том, как заработать эти самые средства для продолжения беззаботной жизни.

Из всех своих блужданий по возможным сферам деятельности, где бы можно было словить лавэ, я везде натыкался на какой то барьер. Либо идея была бредовой, либо требовался значительный стартовый капитал, которого у простого иногороднего студента естественно не было =/ Сейчас то я понимаю, что самым верным решением на тот момент было бы учиться, читать, спрашивать и подрабатывать при этом где-нибудь по специальности, но почему то этим интересно заниматься сейчас, когда на это не остаётся времени, а в те годы даже и мысли не было о ботанстве. Возможно, существовало ещё много других факторов, не способствующих обучению: жизнь в студенческом общежитии; девочки и многое другое, но скорее всего всё это можно отнести к отговоркам, тут вопрос довольно философский, например из библии: «Время разбрасывать камни и время собирать камни».

Самое рациональное решение на тот момент было оглядеться и подумать, что в том, что ты делаешь, тебе больше всего нравится? Но и на этот вопрос я не мог ответить с определённой точностью, вроде бы у меня неплохо получалось высаживать и ухаживать за комнатными растениями в школьные годы да и в аквариуме жизнь кипела, в родительской квартире буквально всё было заставлено горшками с цветами, что было знаком – а не податься ли в сельское хозяйство например? С другой стороны была тяга к технике, отец – инженер механик, большую часть своей карьеры отработал начальником автоколонны на предприятии, да и в институт я попал, который он в своё время закончил и даже на ту же самую специальность.

подробнее

Записки горе предпринимателя.

14
11 месяцев назад
Записки горе предпринимателя.

Итак, продолжу. Вчера я разбирался с вопросом блогерства и пришел к выводу, что мотивирует людей к ведению блогов всё таки не материальная составляющая в большинстве случаев, а скорее психологическая. Больше всего об этих психологических процессах, на мой взгляд рассказывают две поговорки: 1) "Тёплая водичка в жопе не держится" и 2) "Пи@еть - не кули ворочать".

И действительно, в нашей стране поговорить любят, а как до дела дойдёт, то все разговоры сводятся к "А причём тут я?"; "Зачем мне это нужно? и т.д. Связано это в большей степени с нежеланием брать на себя ответственность. Люди хотят что то получить, но в то же время не хотят отвечать за это в случае провала или неудачи содеянного. Но все мы прекрасно знаем, что так не бывает. Даже сказочные персонажи всегда получают по заслугам, так как сказки - это в первую очередь инструмент воспитания.

Я тоже на себя ответственность брать не буду, потому что не претендую на звание "бизнес тренера", а просто расскажу свою историю, вдруг кому интересно (сужу по себе, мне интересно, но подобных рассказов очень немного в сети ну или они мне просто не так часто встречались). 

подробнее