0

Вернул деньги незаконно списанные билайном

Date: 19.01.2014 23:09:28(МСК)
Subject: Досудебная претензия

Здравствуйте.
Я обнаружил списание денежных средств со счета своего мобильного номера 903*****52 за услугу на номер 7052 Доп.сервис партнера? В средствах массовой информации (Интернет) я выяснил, что данный номер принадлежит вашей компании.
На сайте, указанным в вашем ответе, я подписку не проводил, смс не получал и не отправлял. Свои данные мобильного телефона никому в интернете не предоставлял.
Требую вернуть незаконно списанные в счет номера 7052 средства. В противном случае я требую мне предоставить договор, подписанный мною, либо смс с моего номера в котором я прошу подписать меня на платную подписку. Если вы не отреагируете на данное уведомление, я буду вынужден обратиться в прокуратуру о возбуждении уголовного дела по статье Мошенничество, 159 УК РФ и по ст. Незаконное обогащение.
Согласно ст.16 Закона о защите прав потребителя Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. (п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ). В связи с нарушением ст.7 ФЗ №152 О защите персональных данных будет направлена жалоба на разглашение моих персональных данных и возмещение мне морального ущерба.
Также буду вынужден обратиться в суд для принудительного взыскания суммы претензии, что повлечет для Вас дополнительные расходы в виде возмещения уплаченной государственной пошлины, возмещения расходов на организацию и проведение экспертизы, выплаты законной неустойки (ст. 23 ФЗ РФ), а также компенсации морального вреда (ст. 15 ФЗ РФ).
Рассчитываю на досудебный порядок урегулирования данного вопроса.
С уважением,
Ильнур Зарипов

Ответ:

Уважаемый Клиент!

По Вашему обращению проведена проверка. Баланс увеличен на 40 руб. Со стороны Компании мы ценим Ваше обращение и бесплатно устанавливаем Вам автоматическую блокировку на платные четырехзначные номера. Таким образом, подключение каких-либо дополнительных сервисов от сторонних провайдеров без Вашего ведома либо случайным образом будет невозможным.

Всего доброго.

При ответе просим Вас цитировать переписку.

Крымова Елизавета
Дирекция по обслуживанию клиентов
E-mail: otvet@beeline.ru

Копию претензии направлял так же провайдеру контента
От них ответ:

Добрый день.

Информация о подписчике 790******52:
— Адрес ресурса: andro-store.com
— Дата активации подписки: 2013-11-27 12:37:41

Способ активации:
Абонент отправляет смс-запрос на номер 7052.
В ответном сообщении абонент получает код активации подписки.
Абонент получает доступ к ресурсам сайта, подписка активирована.

Таким образом, не имея доступа к Вашему телефону, подключить данную услугу невозможно. Оснований для возврата не видим.
__________________________________________________________________
С уважением, специалист Службы Абонентской поддержки компании
"А1: Контент-Провайдер Первый Альтернативный".

что свидетельствует о том что билайн сам подключает услугу, т.к. в выписке нет запроса на подключение услуги и ОПСОС не смог предоставить доказательства.

пожаловаться
Другие статьи автора
Комментарии
Самые активные
наверх