0

Возврат денег. Beeline. Часть II

Здравствуйте!

Я обнаружил списание денежных средстd со счета своего мобильного номера 903******2 в счёт оплаты услуги "Абон. плата за «SMS и MMS нон-стоп»."
На сайте я подписку не проводил, смс не получал и не отправлял, и в личном кабинете в списке подключенных услуг данная услуга не значится.
Свои данные мобильного телефона никому в интернете не предоставлял.
Требую вернуть незаконно списанные средства.
В противном случае я требую мне предоставить договор, подписанный мною, либо смс с моего номера в котором я прошу подписать меня на платную услугу.
Если вы не отреагируете на данное уведомление, я буду вынужден обратиться в прокуратуру о возбуждении уголовного дела по статье Мошенничество, 159 УК РФ и по ст. Незаконное обогащение. Согласно ст.16 Закона о защите прав потребителя. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. (п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ). Также буду вынужден обратиться в суд для принудительного взыскания суммы претензии, что повлечет для Вас дополнительные расходы в виде возмещения уплаченной государственной пошлины, возмещения расходов на организацию и проведение экспертизы, выплаты законной неустойки (ст.23 ФЗ РФ), а также компенсации морального вреда (ст. 15 ФЗ РФ).

Рассчитываю на досудебный порядок урегулирования данного вопроса.

Ответ:

По Вашему обращению проведена дополнительная проверка.

На тарифном плане "КЗН Монстр общения 2011 К (ф)", по которому обслуживается Ваш номер, существует опция "SMS и MMS нон-стоп" с абонентской платой 3 руб./сут. Данная опция бесплатно подключена для всех абонентов, подключившихся к тарифному плану "КЗН Монстр общения 2011 К (ф)".

Подробнее ознакомиться с условиями Вашего тарифного плана Вы можете на нашем сайте www.beeline.ru в разделе "Архив тарифов".

По Вашему запросу услуга "SMS и MMS нон-стоп" отключена.

В благодарность за пользование нашими услугами Вам предоставлена скидка в размере 84 руб., что составляет 100% от оспариваемой Вам суммы. Сумма зачислена на баланс Вашего номера.

Всего доброго!

Людмила Серова,
эксперт, Дирекция по обслуживанию клиентов
Билайн

Вывод: Можно и нужно требовать возмещения незаконно списанных средств.

пожаловаться
Другие статьи автора
Комментарии
Самые активные
наверх