0

Автодор — Платные дороги

"Как я забыл пароль" эпопея в двух действиях.
Потребовалось мне пополнить баланс транспондера T-Pass для проезда по трассе М4 Дон
Пытаюсь зайти в личный кабинет — банан, пароль не помню, в почте нет, ищу кнопку забыл пароль — нету:


Ладно, контакты есть на странице, легко можно позвонить в колл-центр, это, вроде-бы хорошо. Но порядок восстановления это просто жесть, о нем и хочу поведать:
— Девушка на линии рассказывает, что нужно написать на электронную почту письмо с темой Восстановление пароля и указать для восстановления пароля следующие данные:
— Номер договора
— электронную почту, которая была указана при регистрации личного кабинета.
номера договора, естественно под рукой нет, спрашиваю, чего делать?
меня соединяют со второй барышней, которой я называю серию и номер паспорта, фамилию имя и отчество
(как в банк позвонил, только кодовое слово не спросили) после чего мне сообщают номер договора ПЯТИЗНАЧНЫЙ (это важно).

Отправляю письмо с озвученными данными. Звоню еще раз, мол отправил, в течение какого времени ответа ждать? ответ не то чтобы убил, заставил насторожиться: "в течение одного рабочего дня, может быть сегодня до 18.00"
Звёзды ко мне благосклонны сегодня — через 20 минут получаю письмо:


Правильно, с успешной регистрацией
Заходим в кабинет:


следующее сообщение повергает в шок (скриншот, к сожалению, не сделал):
Активация личного кабинета будет произведена не ранее чем через 24 часа, после проверки модератором введенных данных и будет успешной, если номер договора введен правильно, в формате 0000-П11, где 0000 — номер договора от 4 до 7 цифр, 11 — номер Центра продажи и обслуживания
Естественно, по телефону мне сообщили только пятизначный номер договора, естественно, номер пункта продажи мне никто не сообщил. У меня другой вопрос: ПОЧЕМУ, у поля ввода номера договора нет этой подсказки? даже еще и второй вопрос: почему сия подсказка появляется ПОСЛЕ нажатия кнопки Сохранить?


Вывод: личный кабинет "писали садисты" (с) одна клиентка
я, покопавшись на сайте, (надо рассказывать, что поиска по сайту нет?) нашел, где лежат ответы на ЧаВо:


Вот оно, описание процедуры восстановления пароля:


В итоге, после очередного звонка, мне сообщили полный номер договора.
На вопрос, когда мне ожидать активации личного кабинета, сказали: "Теперь уже не раньше понедельника, выходные же". Занавес.

Вроде бы ООО, зарабатывающее бабки, НО их основная проблема в том — что сидят на кормушке, а им все денюжку в клювик несут, посему нет желания привлекать клиента — никуда же не денется. А сидят на кормушке потому, что дочернее общество Государственной корпорации, созданное для взимания платы.

P.S. Война с мельницами — неблагодарное занятие. Но иногда надо спустить пар :-) Хорошо, что есть такие конторы :-)
P.P.S. Записывайте пароли и не теряйте их.

пожаловаться
Другие статьи автора
Комментарии
Самые активные
наверх